Hoy es jueves y como emprendedores comerciantes, o cómo dueños de una empresa o negocio, uno es el que más y mejor conoce el negocio. Pero eso no quiere decir que lo sabemos todo, a veces nos hace falta algo. Y ese algo que buscamos, casi “SIEMPRE” esta enfrente o dentro de nosotros y no lo podemos ver. Ese algo nos da la solución para resolver los retos y problemas que enfrentamos día a día en nuestras actividades de negocio o comercio y poder crecer.
Aquí nuestras recomendaciones:
1. Revisa los objetivos
La empresa, los directivos y los responsables de equipo deben marcar con la máxima claridad posible los objetivos de cada empleado. Los objetivos que no son realistas. O los que son sencillos de alcanzar pueden crear problemas laborales en un equipo.
2. Establece una comunicación adecuada
Un factor que suele desencadenar en conflictos es la comunicación deficiente dentro de una empresa.
La escasez de comunicación puede provocar, malentendidos entre trabajadores y directivos o en ocasiones, incluso hasta entre los mismos trabajadores. Establece normativa o política de empresa que conozca toda la organización y que se encuentre accesible por todos lados.
3. Identifica qué es lo que genera conflicto
Antes de la sospecha de una posible discrepancia, uno de los pasos para resolver un conflicto es llegar a su origen y entender cuáles son las causas y por qué ha provocado un desacuerdo es esencial. Las razones derivadas de la escasez de recursos, como falta de ordenadores, salas de reuniones tienen solución si se establece un calendario de uso con un horario preestablecido.
4. Delega en responsables
En ocasiones se asignan tareas a integrantes del equipo que sienten que la labor que debe desempeñar poco tiene que ver con sus actividades habituales. Esta situación puede generar que se piense que la tarea en cuestión corresponde a otros miembros del equipo, y el encargo genera conflicto entre las partes.
5. Escucha a las partes implicadas
Una de las estrategias para resolver el conflicto, más simple y que a veces se da por sentada, es sencillamente escuchar a la otra parte. Prestar atención y dejar que una persona exprese de forma libre su opinión es una manera de solucionar disputas.
6. Estilos de trabajo
Cuando un directivo o dueño se pregunta cómo enfrentar un problema laboral que acaba de surgir en su equipo, una de las cuestiones que debe valorar es si el grupo de trabajo está formado correctamente. En el sector, por ejemplo, es bien conocido que dos de los primeros aspectos en los que se fija un inversor antes de involucrarse en un negocio es el trabajo en equipo y el estilo de liderazgo.
7. Balancea
Dentro del management no existe una verdad absoluta y nadie tiene la razón al 100% sobre un asunto. Balancea los puntos de vista distintos sobre una determinada situación, especialmente cuando se realizan negocios que implican rentabilidad o pérdida para la empresa.
8. Negocia paso a paso
La última recomendación de las estrategias para resolver conflictos en la empresa o negocio pasa por realizar una negociación multifase. En este caso, el cómo enfrentar el problema laboral presenta una mayor complejidad, ya que hay que proceder aplicando técnicas de mediación. La mediación es un instrumento muy utilizado para resolver problemas de convivencia entre personal interno y se basa en realizar negociaciones paso a paso.
Debemos estar muy claros que en la vida personal hay una gran cantidad de circunstancias que puede desencadenar un conflicto debido a la personalidad única y a los distintos valores que conforman la identidad de cada persona. Más aún en el mundo laboral o de negocios que está constituido por personas, y está sujeto a que se produzcan conflictos. Sin embargo, depende de cada organización encontrar herramientas para resolverlos de forma adecuada.
La buena noticia es que existe una herramienta y Fundación Victor Alban en cooperación con el periódico Correo Canadiense van a entregarla de forma GRATUITA a toda la comunidad de emprendedores hispanohablantes.
