Retrasos en la obtención de pasaportes preocupan a los canadienses

Desde el 1 de abril hasta finales de junio, Service Canada recibió más de 808 000 solicitudes de nuevos pasaportes aproximadamente 166 000 más de las que recibió durante el mismo período en 2019.

Esta situación ha desembocado en importantes atrasos para la recogida y procesamiento de estos documentos y las consecuentes molestias derivadas de pasajes cancelados o vacaciones postergadas.

La ministra de Familias, Karina Gould, reconoció durante una entrevista con el medio Global News que se necesita hacer más y rápidamente. Gould ha dejado constancia de que confía en que el gobierno pueda eliminar el retraso en cuatro a seis semanas, o para fines del verano.

Gould dijo que el gobierno estaba trabajando en un sistema de notificación que les permitiría proporcionar actualizaciones de estado a las personas que proporcionaron su información de contacto.

Los centros de Service Canada en el NWT no han visto tanta actividad como los del sur, pero aquellos que optaron por renovar por correo pueden ver algunos de los retrasos que experimentan las personas en otras regiones. Gould dice que la demanda de servicios de correo se disparó desde la primavera pasada.

El canal de correo para la renovación de pasaportes se diseñó originalmente para aquellos que viven en áreas rurales, sin fácil acceso a una ubicación de Service Canada. Pero con un número sin precedentes de personas que eligen renovar por correo, independientemente de su dirección, tanto las líneas telefónicas como los servicios de correo se han visto abrumados.

Los canadienses han manifestado también que las existentes plataformas digitales para rastrear el progreso del pasaporte no son realmente útiles pues la información que muestran no está actualizada.